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退換須知/退換貨

「僅台灣客戶適用」
本公司只接受退換貨服務。
請勿在未通知客服人員的情況下自行寄回,未通知自己回的商品將無法進行任何換貨退款的服務。
  • 收到商品當日算起七日內可申請退換貨(以宅配人員至指定地址當日為準,超商取貨則以取貨付款當日為準)
    示例:1月5日簽收,當天算起,得於1月1日前提出退換貨申請。
  • 超過七日鑑賞期,本公司有權利拒絕退換貨申請的服務。
  • 折扣、特價和活動商品,售出後恕不提供退換貨服務。
  • 換貨時請保持商品完整,吊牌及包裝,退袋都需保持完整,並且一併寄回。
  • 若外包裝及商品毀損,因人為使用過無法恢復原狀再售出,本公司有權拒絕退換貨。
  • 在非商品瑕疵情況下,退貨商品寄回之運費需要由消費者抱怨。
  • 如果包裝缺陷造成搬運過程中的商品包裝傷害,本公司將有權利拒絕退換貨申請的服務。
  • 如在申請過程中有任何問題,都歡迎利用電子郵件、Instagram、Facebook粉絲團訊息、CAKE官方您可以通過以下方式與我們聯繫:“我們”與客服人員聯繫。
  • 選擇退換貨,我們在收到商品後請貨到天處理3-5個換貨相關服務。
  • 海外地區訂單以及預購商品,恕不接受退換貨,下單前請審慎考慮。
  • 所有回收回收金退回。
「以下非商品瑕疵」
請務必詳閱以下內容,以下情況非瑕疵範圍
1.電腦、手機螢幕色差
因為螢幕彩度不同,照片看起來會自己微色差,顏色都以實品為主
2. 尺寸手感
平放測量尺寸1-2cm的手感
「換貨流程」
收到問題商品三日內來信或諮詢客服,資料請附上:
*訂單編號:
*訂購人姓名:
*聯繫電話:
*電子郵件:
*商品瑕疵照片及描述:
經客服人員審核後,認定為“原廠瑕疵”後,將聯繫買家確認收件地址等資料。
請務必將商品原包裝及所有內容物備妥後,寄回指定地址,待客服人員確認無誤後,即會寄出更換商品!

「海外客戶海外客戶」
  • 如果您收到尺寸錯誤、商品錯誤或商品有缺陷,CAKE 僅接受退貨/換貨。
  • 請在收到商品後 7 天內發送電子郵件至 cakeofficialmgmt@gmail.com 以獲得退貨批准。
  • 在收到物品 7 天后,我們不接受退貨/換貨。
  • 一旦我們收到您的退貨/換貨,我們將向您發送一封確認電子郵件,批准或拒絕。
  • 如果批准,您的退款將是我發送到原始付款方式或您的銀行帳戶。如果您還沒有收到您的信用,請聯繫我們。
  • 退貨/換貨的運費由您承擔。
  • 如果您對退貨/換貨有任何其他問題,請聯繫我們以獲取更多信息。